Политика возврата и отмены

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата и отмены (далее — «Политика») определяет условия и порядок возврата средств, уплаченных за образовательные курсы и сертификаты на платформе Learn2max (далее — «Платформа», «Мы»).

Покупая курс или сертификат на Платформе, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата перед совершением покупки.

2. Сроки возврата

Возврат средств за приобретенные курсы и сертификаты возможен при соблюдении следующих условий:

Отсчет срока начинается с момента подтверждения оплаты и предоставления доступа к курсу. День покупки не включается в расчет 14-дневного срока.

По истечении 14 дней с момента покупки возврат средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

3. Условия возврата

Возврат средств возможен при выполнении следующих условий:

• Запрос на возврат подан в течение 14 дней с момента покупки
• Курс не был пройден более чем на 20% (двадцать процентов)
• Сертификат не был выдан или запрошен
• Пользователь не нарушал условия использования Платформы
• Запрос на возврат содержит обоснованную причину (необязательно, но приветствуется)

4. Исключения — случаи, когда возврат невозможен

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Прошло более 14 дней с момента покупки
• Курс был пройден более чем на 20%
• Сертификат был выдан или запрошен пользователем
• Пользователь получил доступ к дополнительным материалам или бонусам, которые не могут быть возвращены
• Обнаружено нарушение условий использования Платформы (мошенничество, использование ботов, передача доступа третьим лицам и т.д.)
• Пользователь запросил возврат по причине, не связанной с качеством услуги или техническими проблемами Платформы
• Курс был приобретен по специальной акции или скидке, условия которой исключают возврат

5. Процесс возврата средств

Для запроса возврата средств выполните следующие действия:

1. Шаг 1: Отправьте запрос на возврат по электронной почте на адрес admin@learn2max.online с темой письма «Запрос на возврат средств».
2. Шаг 2: В письме укажите следующую информацию:
   • Ваше имя и email, использованные при регистрации
   • Название курса или номер заказа
   • Дату покупки
   • Причину запроса возврата (необязательно, но приветствуется)
3. Шаг 3: Дождитесь ответа от нашей службы поддержки. Мы обработаем ваш запрос в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения письма.
4. Шаг 4: После одобрения запроса средства будут возвращены на тот же способ оплаты, который использовался при покупке, в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Обратите внимание: срок возврата средств на ваш счет может зависеть от политики вашего банка или платежной системы и может составлять до 30 дней.

6. Возврат средств за сертификаты

Сертификаты, выданные на Платформе, подлежат возврату только в следующих случаях:

• Запрос на возврат подан в течение 14 дней с момента выдачи сертификата
• Сертификат не был использован (не был предоставлен работодателям, не был добавлен в резюме и т.д.)
• Обнаружена техническая ошибка при выдаче сертификата
• Сертификат был выдан по ошибке или с нарушением условий Платформы

7. Отмена заказа

Вы можете отменить заказ на курс или сертификат до момента предоставления доступа к материалам курса. После предоставления доступа применяются условия возврата, описанные в настоящей Политике.

Для отмены заказа свяжитесь с нами по электронной почте admin@learn2max.online в течение 24 часов с момента оплаты.

8. Контакты

Если у вас есть вопросы относительно возврата средств или отмены заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами:

9. Изменения в Политике возврата

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата и отмены. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу для ознакомления с актуальной информацией.